Doprava a poplatky spojené s Vaší zásilkou

Vždy se snažíme doručit vám vaši zásilku bezpečně a co nejdříve. Víme, že když si vyberete své víno nebo jinou lahůdku z našeho e-shopu, chcete je mít doma co nejdříve, proto Vaše zásilky vyřizujeme s maximální péčí tak, aby k Vám zásilka dorazil i bezpečně a včas.

Možnosti doručení:

1. Rychlá a spolehlivá doprava:

• Doručení již do 2 pracovních dnů: Objednávky přijaté do 16:30 hodin. jsou standardně v ČR doručovány již do 2 pracovních dnů, abyste mohli vychutnávat svá vína a jiné lahůdky z našeho e-shopu co nejdříve. Rychlost a spolehlivost jsou pro nás prioritou, abychom vám zabezpečili co nejlepší nákupní zážitek.
• na území SR doručujeme standardně do 24 hodin od přijetí objednávky (v pracovní dny)
• do zemí EU do 2 - 6 dnů od přijetí objednávky   (v pracovní dny) v závislosti na zemi doručení
• V případě způsobu platby převodem z účtu běží dodací lhůta dnem připsání plné částky na účet prodávajícího (číslo účtu a variabilní symbol Vám přijde po objednání e-mailem)

• Osobní odběr: Ušetřete na dopravních nákladech a vyzvedněte si vaši objednávku osobně na naší provozovně. Osobní odběr je k dispozici pro objednávky nad 58,- EUR zrealizované v našem e-shopu. Po připravení objednávky vám zašleme e-mail s informací, že je objednávka připravena k osobnímu odběru. Osobní odběr je možný v pracovní dny na adrese Stromová 10, Budča, v době od 9:00 hodin. do 17:00 hodin. Pokud nevyzvednete zásilku do 48 hodin, bude stornována.

2. Dopravní poplatky:

• Pevné ceny doručení: Jsme přesní a transparentní vůči našim zákazníkům. Naše dopravní poplatky jsou pevně stanoveny a jasně uvedeny, což vám umožňuje mít přehled o nákladech na dopravu bez nečekaných překvapení. Můžete si být jisti, že cena za doručení je jednotná a známá dopředu.
• Poplatky za přepravu v České republice a EU:
  • Výše ceny přepravy závisí na hmotnosti zásilky. Konkrétní cenu dopravy uvidíte v nákupním košíku před potvrzením objednávky.
• Poplatky za přepravu v Slovenské republice:
  • Cena přepravy kurýrní společností v ČR: 3,97 EUR s DPH (platí pro objednávky s hodnotou nad 40 EUR).
  • Objednávka nad 58 EUR: doprava je bezplatná v rámci Slovenské republiky.

3. Transakční poplatky:

• Poplatek za převod na účet: bezplatně
• Poplatek za platbu v hotovosti při osobním převzetí: bezplatně
• Poplatek za platbu platební kartou: bezplatně

Využíváme jednu z nejlepších a nejbezpečnějších platebních bran v současnosti:

ComGate je finanční společnost, která platební služby poskytuje již 20 let. Do oblasti platebních služeb přináší transparentnost a vysokou úroveň bezpečnosti v on-line prostoru.

Comgate a.s. je platební instituce, která spadá pod dohled České národní banky. Kromě toho je ze zákona povinným subjektem vůči Ministerstvu financí České republiky, se kterým spolupracuje v otázkách zamezení praní špinavých peněz (AML).

Kontakt pro případné dotazy a reklamace související s platbami platebními kartami a internetbankingem:

Comgate a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, Česká republika
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Pro ty, kteří preferují platbu klasickým bankovním převodem, máme připraveny následující bankovní účty:

Pro platby pokud máte bankovní účet vedený v měně EURO, nebo jiné měně s výjimkou  USD :

• Banka: Fio banka, as
• Číslo účtu: 2402624640 / 8330
• IBAN: SK85 8330 0000 0024 0262 4640

• BIC/SWIFT: FIOZSKBA

Pro platby pokud máte bankovní účet vedený v měně CZK:

• Banka: Fio banka, as
• Číslo účtu: 2702624642 ​​/ 2010
• IBAN: CZ55 2010 0000 0027 0262 4642

• BIC/SWIFT: FIOBCZPP

Pro platby pokud máte bankovní účet vedený v měně v USD:

• Banka: Fio banka, as
• Číslo účtu: 2402624640/2010
• IBAN: CZ74 2010 0000 0024 0262 4640
• BIC/SWIFT: FIOBCZPP

Důležité upozornění:

1. Minimální hodnota objednávky není stanovena. Pro osobní odběr je však nutné, aby hodnota objednávky byla vyšší než 58 EUR.

2. Přeprava objednaného zboží probíhá v souladu s podmínkami přepravy a zasílání kurýrních společností, které využíváme k přepravě vašich zásilek. Vaše zásilka je důkladně chráněna proti nárazům a poškození pomocí speciálních kartonových přepravních obalů. Cena dopravy zahrnuje náklady na přepravní obal, pojištění vaší zásilky a dva pokusy o doručení. Poplatky za doručení jsou zahrnuty v konečné ceně objednávky.

3. Doručení zásilky s objednaným zbožím je potvrzováno zaměstnanci kurýrní společnosti. Pokud není možné zásilku doručit při prvním pokusu, kurýr se pokusí o opětovné doručení zásilky následující pracovní den.

4. Při přebírání zásilky pečlivě zkontrolujte její stav. Pokud zjistíte jakékoli poškození balíku (deformovaný tvar, přetékající obsah atd.), zásilku odmítněte převzít a vyplňte reklamační protokol s pracovníkem kurýrní společnosti. Pokud je zásilka nekompletní, poškozená nebo se jedná o zjevnou vadu, kterou jste mohli zjistit při jejím převzetí, neprodleně informujte prodejce v souladu s bodem 5.9 reklamačních a obchodních podmínek. Později budou reklamace tohoto druhu uznávány pouze v případě, že prokážete, že vady byly přítomny v době převzetí zboží.